Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas e Devoluções

Na La Vie Belle, prezamos pela sua satisfação e confiança em cada compra. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte:

  • O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
  • Será solicitado o envio de fotos ou vídeos para análise
  • Após a confirmação, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional

Troca por arrependimento ou desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

  • O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento
  • O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original
  • Após o recebimento e análise, será realizado o reembolso ou crédito na loja

Condições para troca/devolução

Para que a solicitação seja aceita:

  • O produto deve estar em perfeito estado
  • Com embalagem original, lacre intacto e sem sinais de uso
  • Acompanhado de todos os itens enviados

Formas de reembolso

  • Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora
  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
  • Crédito na loja: opção disponível para futuras compras

Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação

Importante

Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso indevido ou fora do prazo informado.